Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont 404 Assistance collecte, utilise et protège les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web https://404assistance.fr.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Responsable : Valentin LICOUR
Entreprise : 404 Assistance
Email : contact@404assistance.fr
Téléphone : +33766636677
3. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :
3.1. Données collectées via le formulaire de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Type de service demandé
- Message
Ces données sont collectées via le service EmailJS et nous permettent de répondre à vos demandes.
3.2. Données collectées automatiquement
- Adresse IP (anonymisée dans Google Analytics)
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Source de référence (moteur de recherche, lien externe, etc.)
4. Finalité du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- Améliorer l'expérience utilisateur du site
- Analyser le trafic et l'utilisation du site (Google Analytics)
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles est basé sur :
- Votre consentement : Pour l'utilisation de cookies analytiques
- L'exécution d'un contrat : Pour répondre à vos demandes de contact
- Notre intérêt légitime : Pour améliorer notre site et nos services
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données du formulaire de contact : 3 ans à compter de la dernière communication
- Données analytiques (Google Analytics) : 26 mois maximum
- Cookies : Durée variable selon le type de cookie (voir section Cookies)
7. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- EmailJS : Service d'envoi d'emails (hébergé aux États-Unis, conforme au RGPD via Privacy Shield)
- Google Analytics : Service d'analyse de trafic (données anonymisées)
- Notre hébergeur VPS : Pour l'hébergement du site
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
8. Cookies
Notre site utilise les cookies suivants :
8.1. Cookies strictement nécessaires
8.2. Cookies analytiques
- Google Analytics (_ga, _gid) : Analyse du trafic et du comportement des visiteurs
- Ces cookies sont anonymisés et conformes au RGPD
Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes
- Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la récupération de vos données
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@404assistance.fr
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La perte ou la destruction accidentelle
- La divulgation non autorisée
- La modification non autorisée
Mesures de sécurité mises en place :
- Chiffrement HTTPS (SSL Let's Encrypt)
- Headers de sécurité (X-Frame-Options, X-XSS-Protection, etc.)
- Protection CSRF et anti-spam
- Anonymisation des données analytiques
- Clés API sécurisées et non commitées dans le code source
11. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires (EmailJS, Google Analytics) sont situés en dehors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (Privacy Shield, clauses contractuelles types) conformes au RGPD.
12. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Dernière mise à jour : 6 décembre 2025